Weiteres Lesematerial
- Broschüren
- Marktforschung
- Fallstudien
- Webinare
- Glossar
Warum B2B Managed Services?
Optimierung des Personaleinsatzes
Überblick
B2B E-Commerce ist einer der komplexesten IT-Bereiche, besonders, wenn Sie mehrere interne und externe Systeme auf eine sichere Art und Weise integrieren möchten. Ein jedes B2B Programm bringt viele – oftmals sehr spezielle – Aufgaben mit sich. Dies gilt nicht nur für die Aufbau- und Implementierungsphase, denn Sie müssen die Last von Change Management und Support beständig tragen können. Für jeden neuen Partner, den Sie in Ihre Handelsgemeinschaft aufnehmen möchten, kann dies der Fall sein, da er wahrscheinlich über seine eigenen B2B- Dokumentenformate und Kommunikationsprotokolle verfügt.
Die Herausforderung
B2B-Lösungen gibt es nun seit einiger Zeit und neue Dokumententypen, technische Standards oder Kommunikationsprotokolle kommen ständig auf den Markt. Dies bedeutet für viele Unternehmen, dass sie ältere EDI-Anwendungen verwalten und gleichzeitig zu neueren Standards, wie AS2 oder XML, wechseln müssen. Es ist sehr schwierig, Mitarbeiter mit den richtigen Qualifikationen für die Unterstützung der Altanwendungen zu erhalten und zum selben Zeitpunkt Neueinstellungen oder Umschulungen durchzuführen, um die Wissenslücken zu füllen, die sich aus der Entwicklung von neuen Technologien ergeben haben. B2B-Spezialisten fordern hohe Löhne auβerdem werden Sie Ihre älteren Angestellen, die über die richtigen EDI-Qualifikationen verfügen, auf Grund Ihrer Beschäftigungsdauer vielleicht über dem Marktwert bezahlen und viele stehen möglicherweise sogar kurz vor dem Eintritt ins Rentenalter. All dies beinflusst Ihr IT-Budget.
Problembereich: Programmaufbau
Ein B2B-Standardprogramm wird auf ähnliche Weise wie die meisten Geschäftssysteme entwickelt, wie Sie anhand der folgenden Grafik sehen können. Der einzige Unterschied ist, dass es eine Vielzahl von einzelnen Bereichen gibt. Zum einen muss viel mehr Zeit für externe Ressourcen aufgewandt werden, um Ihre Bedürfnisse – sowohl auf unternehmerischer, als auch auf technischer Ebene – zu verstehen. Auβerdem sind qualifizierte Entwickler von Dokumentenmaps und Webformularen nötig, um die Geschäftsanforderungen in Systeme zu übersetzen, die einen ungehinderten und effizienten Datenverkehr ermöglichen.
Problembereich: Programmmanagement
Auch ein ständiges Management oder ein dauerhafter Support wird dadurch erschwert, dass Sie auf die Bedürfnisse Ihrer Handelspartner eingehen müssen. Im Gegensatz zu den meisten anderen Geschäftssystemen befinden sich Ihre B2B-Löungen im ständigen Wandel, um neue Partner und neue Technologien aufnehmen zu können. Je globaler Ihr Unternehmen wird, desto komplexer wird auch der Prozess. Zu den rein technischen Überlegungen kommt jedoch noch hinzu, dass Ihre Management und Support Teams in der Lage sein müssen, mit den jeweiligen Landessprachen und Handelsvorschriften umzugehen, die für die Partner und Regionen gelten, mit denen Sie handeln möchten.
Die Rolle von B2B Managed Services
Recherchen der Stanford Group haben ergeben, dass viele Unternehmen bereits die Einführung von B2B Managed Services überprüfen, da sie die Verwaltungskosten von internen B2B-Lösungen, was die direkten Kosten für Umschulungen und die Ausbildung von Mitarbeitern angeht, nicht länger rechtfertigen können. Ein B2B Managed Services Provider gewährt Ihnen sofortigen Zugang zu all den nötigen Fähigkeiten und befreit Sie gleichzeitig von allen Sorgen über globalen Support und Compliance-Probleme. Es ist jedoch immer wichtig, dass Sie die Schlüsselpositionen im Management – wie zum Beispiel den Programmmanager – behalten, so dass Sie jederzeit Kontrolle über die strategische Richtung Ihrer B2B-Investitionen haben.
Da immer mehr Unternehmen B2B-Lösungen einsetzen, wird es immer schwieriger, allein durch die Verwendung der B2B-Technologien einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen. Es ist einfach die Art und Weise wie Unternehmen heutzutage geführt werden. Stattdessen können Unternehmen einen viel gröβeren Wettbewerbsvorteil erlangen, wenn sie ihre IT-Mitarbeiter, die vorher damit beschäftigt waren, die internen B2B-Systeme zu ändern oder zu verwalten, in profitableren Bereichen einsetzen.
Fragen, die Sie sich stellen sollten:
- Wie oft ändern sich Ihre B2B-Systeme?
- Verwenden Sie die aktuellsten B2B-Technologien?
- Planen Sie technologische Fortschritte im B2B-Bereich einzusetzen?
- Verfügen Sie über die richtigen Fähigkeiten?
- Können Sie Handelspartner, unabhängig von Ihrem Standort, unterstützen?
- Beeinflussen fehlende B2B-Fähigkeiten Ihre Art der Unternehmensführung?
- Was geschieht wenn Ihre EDI-Mitarbeiter sich beruflich neu orientieren oder in den Ruhestand treten?