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Warum B2B Managed Services?
Erschlieβung neuer Märkte/Wege
Überblick
In den vergangenen Jahren hat sich der Trend verstärkt die Produktion ins Ausland zu verlagern – besonders an kostengünstige oder für den Zielmarkt praktisch gelegenen Ort. In manchen Branchen, wie zum Beispiel in der Automobilindustrie, hat man sich nicht nur in Indien und Fernost nach Lieferanten umgesehen, sondern auch in Schwellenländern, wie Osteuropa. Ob man nun globale Partner zur Kostenkontrolle oder zur Verkürzung der Lieferkette verpflichtet, effiziente B2B-Lösungen sind immer nötig, um sicher zu stellen, dass der Kundenservice nicht unter dem Wechsel leidet.
Die Herausforderung
Um die Vorteile der neuen Märkte oder Handelsgemeinschaften weltweit voll ausschöpfen zu können, müssen Sie dazu in der Lage sein, neue lokale Handelspartner reibungslos zu integrieren. Die technischen Fähigkeiten von Unternehmen in Schwellenländern sind ofmals sehr begrenzt und diese Unternehmen werden auch nur sehr wenig Erfahrung mit elektronischem Handeln oder Kentnisse darüber haben, was elektronisches Handeln mit sich bringt.
Problembereich: Dauer der Markterschlieβung
Wie schnell Sie den neuen Markt erschlieβen können, hängt davon ab, wie rasch sich Ihre neuen Partner zu produktiven Mitgliedern Ihrer erweiterten Handelsgemeinschaft entwickeln können. In Industrienationen wie Nordamerika und Europa erfordert dies, die Fähigkeit, sich an die neuesten technischen Standards – besonders wenn sie industriespezifisch sind – und an Kommunikationsprotokolle anpassen zu können. Andernorts werden Sie B2B-Lösungen finden müssen, die die technischen Einschränkungen Ihrer Handelspartner überwinden. Auch die einfachsten Webformulare könnten sich in einem Gebiet mit einer unzuverlässigen Telekommunikationsinfrastruktur als unbrauchbar erweisen.
Problembereich: Support des lokalen Marktes
Es ist unwahrscheinlich, dass Sie in jedem Land oder in jeder geographischen Region Niederlassungen haben, in der Sie Kunden oder Handelspartner haben. Wenn sie jedoch mit Ihrer gesamten Handelsgemeinschaft elektronisch handeln wollen, müssen Sie in der Lage sein, einen effizienten Support für alle Ihre Partner anzubieten. Die Mitarbeiter in diesen Support Teams müssen mit dem lokalen Markt vertraut sein und die Landessprache sprechen können.
Problembereich: Grenzüberschreitendes Handeln
Globales Handeln wäre schon schwierig genug, wenn die Handelsbestimmungen nur auf Grund von geographischen Gesichtspunkten errichtet worden wären. Aber in den meisten Regionen sind die Länder oder sogar die einzelnen Bundesländer für die Gesetzgebung verantwortlich. Ihre B2B-Lösung muss sich an all diese verschiedenen Bestimmungen anpassen und alle Compliance-Regeln Ihrer Handelspartner erfüllen können. Die Gesetzgebung ist allerdings nicht das einzige Problem, das Sie bei grenzüberschreitendem Handeln beachten müssen. Sie müssen auch eine effiziente Weise finden, um Teile und Aufträge auszuführen und vom einen Land ins andere zu liefern. Ihr Geschäft wird darunter leiden, wenn wichtige Artikel wochen- oder gar monatelang vom örtlichen Zoll nicht abgefertigt werden.
Die Rolle von B2B Managed Services
B2B Managed Services sind oftmals der ideale Weg, um neue Märkte zu erschlieβen. Vor allem auf Grund der Tatsache, dass der B2B-Anbieter bereits über ein etabliertes Handelsnetzwerk an Ihrem Zielort verfügt. Der Anbieter kann Ihnen das ganze Wissen über den Markt und den nötigen Support zur Verfügung stellen. Auβerdem wurde seine Infrastruktur den örtlichen Fähigkeiten entsprechend entwickelt, um sicherzustellen, dass sie so stabil wie möglich ist. Genauso wichtig ist die Tatsache, dass der Anbieter selbst Ihnen Zugang zur lokalen Logistik und Finanzpartnern gewähren kann, die in grenzüberschreitendem Handeln in dieser Region sehr erfahren sind.
Fragen, die Sie sich stellen sollten:
- Planen Sie Ihre Fertigung oder Produktion in den nächsten 12 Monaten ins Ausland zu verlagern?
- Sind Sie in jedem Land präsent, in dem Sie handeln?
- Sind Sie sich über alle lokalen Bestimmungen und Compliance-Problematiken bewusst?
- Können Sie B2B-Systeme in Fernost oder in Osteuropa unterstützen?
- Können Sie neue Handelspartner unabhängig von ihrer IT-Infrastruktur oder ihren B2B-Fähigkeiten integrieren?
- Passen Sie Ihre Produktpalette lokalen Märkten an?
- Können Sie die Leistung von Handelspartnern in Regionen überwachen und verwalten, in denen Sie keine Niederlassungen haben?