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Warum B2B Managed Services?
Kosteneinsparungen
Überblick
Unabhängig von der aktuellen Wirtschaftslage ist es aus unternehmerischer Sicht immer sinnvoll Einsparungen an Ihren Geschäftsabläufen vorzunehmen. Dies kann vor allem durch das Identifizieren von Ineffizienzen und unproduktiven Methoden geschehen, auβerdem müssen Sie Maβnahmen ergreifen, um deren Auswirkungen zu verringern oder zu beseitigen. Mit B2B-Lösungen können Sie mehr zu erreichen. Diese Lösungen erhöhen Ihre Produktivität und versetzen Sie in die Lage, Ihr Unternehmensnetzwerk zu erweitern und neue Praktiken einzuführen.
Die Herausforderung
Es gibt zweierlei unternehmerische Herausforderungen. Zu Anfang setzen Sie Ihre B2B-Lösungen wahrscheinlich nur für einen kleinen Prozess ein – wie zum Beispiel der Rechnungsstellung – doch dann werden sich diese mit der Zeit in die verschiedenen Prozesse und Dokumententypen ausbreiten. Zugleich werden die verfügbaren Technologien, zum Beispiel Kommunikationsprotokolle, ständig verbessert. Das Ergebnis ist, dass alle Ihre Handelspartner verschiedene Dokumententypen, Industriestandards, Kommunikationsprotokolle und technologische Infrastrukturen verwenden, die Sie nahtlos in Ihr Geschäftsnetzwerk integrieren müssen. Dazu benötigen Sie viele Arbeitskräfte.
Problembereich: Aufrechterhalten einer aktuellen Infrastruktur
Im Gegensatz zu ihren internen Systemen wird Ihre B2B-Lösung wird vermutlich von jeder neuen Technologie- oder Kommunikationsentwicklung betroffen sein – aus dem einfachen Grund, dass zumindest einer Ihrer Handelspartner höchstwahrscheinlich diese Entwicklung einführen wird. Es ist unwahrscheinlich, dass ein jedes Unternehmen sofort auf jeden neuen technologischen Fortschritt oder Standard reagieren kann. Aber können Sie es sich leisten, dass die Häufigkeit Ihrer Technologieaktualisierungen über den Zeitpunkt der Einführung einer technologischen Neuheit bestimmt, die Ihre Partner bereits fordern? B2B-Prozesse werden oftmals als ein Bereich angesehen, der nicht zum Kerngeschäft gehört,und doch stellen sie nicht nur die Investitionen für eine neue Infrastruktur sicher, die sich als heikel herrausstellen kann. B2B-Lösungen können Ihnen auch dabei helfen sich von den steigenden Verwaltungskosten zu befreien, die mit den zunehmenden Transaktionsvolumen in Ihren aktuellen Systemen einhergehen.
Problembereich: Reagieren auf Geschäftsanforderungen
Sie möchten ohne Rücksicht auf die geographische Lage oder die technischen Fähigkeiten Ihre Lieferanten auswählen und neue Kunden gewinnen. Sie möchten die Vorteile einer globalen Lieferkette ausnutzen und neue Märkte auf eine bezahlbare und zeitsparende Weise erschlieβen. Doch die Integration in anderen B2B-Systemen ist sehr komplex. Rückstände bei der Anbindung von Handelspartnern wirken sich negativ auf Ihr gesamtes B2B-Netzwerk aus. Nicht zu vergessen sind die lokalen Vorschriften und Compliance-Probleme. Somit entwickeln sich die Kostensenkung für grenzüberschreitende Transaktionen und der Aufbau einer reibungslosen Lieferkette zu den entscheidenden Erfolgsfaktoren für alle mittelständischen und groβen Unternehmen.
Problembereich: Interne Ressourcen
Nichts davon kann ohne entsprechend qualifizierte Arbeitskräfte erreicht werden – viele von haben groβes Expertenwissen, zum Beispiel über Dokumenten-Mapping. Diese Fähigkeiten können auf dem Markt sehr wertvoll sein. Neues Personal mit den richtigen Qualifikationen einzustellen, kann teuer sein, aber interne Fähigkeiten zur Unterstützung der EDI-Altsysteme zu erhalten, kann sich als ebenso schwierig herausstellen. In Wirklichkeit bezahlen Sie langjährige EDI-Mitarbeitern wahrscheinlich weit über dem Marktwert. Es ist jedoch unwahrscheinlich, dass sich andere Mitarbeiter zu Umschulungen in einen Bereich bereit erklären, der aus ihrer Sicht ihre Karriere nicht voranbringen wird. Zu einem Zeitpunkt, an dem die meisten Unternehmen eher versuchen, ihre Mitarbeiterzahl zu verringern als zu erhöhen, kann es schnell dazu kommen, dass interne B2B-Lösungen Mitarbeiter von anderen Projekten mit höherem Gewinnpotential abziehen.
Die Rolle von B2B Managed Services
B2B Managed Services sollten es Ihnen ermöglichen zwei Hauptquellen für laufende Investitionen zu beseitigen – oder zumindest zu kontrollieren. Dies können Sie zum einen durch die Auslagerung Ihrer technischen Kapazitäten erreichen. Ihr B2B-Anbieter sollte ein Programmupgrade für Ihre Technologien haben, das es Ihnen ermöglicht, eine Verbindung zu Ihren Partnern aufzubauen – unabhängig vom Dokumententyp, Kommunikationsprotokoll oder dem B2B-Industriestandard. Zum anderen erhalten Sie Zugang zu den Fähigkeiten, die Sie benötigen, um eine B2B-Infrastruktur, die Ihre gesamte Handelpartnergemeinschaft umfassen kann, zu implementieren, zu verändern, auszuweiten und zu verwalten. Auβerdem wird Ihnen rund um die Uhr ein Support in der Landessprache zur Seite gestellt. Dies bringt zwei groβe Vorteile mit sich: Sie entfernen B2B als einen Investitionsaufwand von Ihrer Bilanz; und Sie erlangen eine viel gröβere Kontrolle über Ihre B2B-Kosten, da die Rechnungsstellung der meisten Managed Services Provider anhand der monatlichen Transaktionsrate erfolgt. Auf diese Weise können Sie Ihr B2B-Budget genauer planen.
Fragen, die Sie sich stellen sollten:
- Haben Sie Zugang zu allen neuen Technologien und Kommunikationsentwicklungen?
- Wie viel müssten Sie investieren, um sicher zu stellen, dass Sie immer auf dem neuesten Stand sind?
- Planen Sie, Ihre B2B-Fähigkeiten in andere Geschäftsbereiche auszuweiten?
- Verfügen Sie über die internen Kompetenzen, um dies zu realisieren?
- Verfügen Sie über das nötige Budget, um dies zu realisieren?
- Wie hoch sind die Verwaltungskosten Ihrer aktuellen B2B-Lösungen?
- Wie hoch wären die Verwaltungskosten, wenn Ihr Transaktionsvolumen um 10 % pro Jahr stiege?
- Wie viel kostet Ihrem Unternehmen ein Ausfall Ihrer B2B-Lösung?