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Warum B2B Managed Services?
Unternehmensmodernisierung
Überblick
Zur Steigerung der Effizienz und der Effektivität der Geschäftstätigkeiten führen alle Unternehmen Modernisierungen durch. Dies erfordert oftmals die Implementierung der neuesten IT-Systeme – einschlieβlich ihrer B2B-Lösungen. Die aktuelle Wirtschaftslage zwingt jedoch viele Unternehmen dazu, ihre kritischen existierenden Systeme zu modernisieren, anstatt sie zu ersetzen, um ihren aktuellen und zukünftigen unternehmerischen Bedürfnisse gerecht zu werden.
Die Herausforderung
Schätzungen zufolge liegen die Kosten für die Modernisierung der aktuellen Anwendungen etwa bei einem Zehntel der Kosten, die für das Ersetzen nötig wären. Aber eine Modernisierung ist nicht nur aus finanzieller Sicht sinnvoll. Auch aus unternehmerischer Sicht ist es sinnvoll, die Anwendung weiterhin einzusetzen, solange sie effizient funktioniert und drei wichtige Kriterien erfüllt: Die Instandhaltung ist nicht mit hohen Kosten und einem groβen Ressourcenbedarf verbunden; die Anwendung lässt sich in neue Services, wie webbasierte Front-Ends, oder neue Programme, wie ERP oder CRM-Systeme, integrieren; sie erlaubt einen klaren Verlaufspfad, wenn Sie zum Ersetzen der Anwendung bereit sind.
Problembereich: Stammdaten
B2B-Technologien – vor allem EDI – gibt es nun bereits seit einiger Zeit. Sie basieren oft auf Mainframes und nutzen vermutlich veraltete Datensysteme wie DL/1. Auβerdem sind alle Originaldokumente wahrscheinlich längst verloren gegangen. Aber mit der Änderung dieses Codes sind auch Risiken verbunden – Sie können sogar Gefahr laufen, Ihre Compliance-Verpflichtungen zu verletzen. Wenn Sie verstanden haben, wie die Anwendung funktioniert und die damit verbundenen Daten flieβen, können Sie beginnen, Ihre kritischen Altsysteme in neuere Systeme zu integrieren. Dies kann Ihnen zu einem weiteren Wettbewerbsvorteil verhelfen.
Problembereich: Weitreichende Integration
Im Gegensatz zu internen Anwendungen, die Sie vielleicht modernisieren möchten, wird die Modernisierung Ihrer B2B-Systeme dadurch verkompliziert, dass sie sich in die Geschäftssysteme Ihrer Handelspartner integrieren lassen müssen. Der Schlüssel liegt darin, dass Sie dazu fähig sein müssen, schnell und genau die nötigen Dokumentenmaps zu entwerfen und zu entwickeln. Auβerdem müssen Sie Datenkonvertierungen in alle Richtungen unterstützen können, um Daten von Ihren internen Systemen und Ihren Altsystemen in die Formate zu konvertieren, die von Ihren Handelspartnern verlangt werden, einschlieβlich EDI, XML oder Industriestandards, wie beispielsweise RosettaNet.
Problembereich: Mangel an qualifizierten Arbeitskräften
Ein Hauptgrund für die Modernisierungsprogramme vieler Unternehmen ist die Tatsache, dass Ihnen immer weniger qualifizierte Arbeitskräfte zur Verfügung stehen, die zur angemessenen Unterstützung der Altsysteme gebraucht werden. Viele Mitarbeiter aus der ursprünglichen Belegschaft erreichen nun das Pensionsalter oder werden gebeten, freiwillig aus dem Arbeitsleben auszuscheiden, da zahlreiche Unternehmen versuchen, ihre Mitarbeiterzahl zu verringern. Es kann schnell dazu kommen, dass Sie mit einem Legacy Code, den niemand wirklich versteht, und mit IT-Mitarbeitern konfrontiert werden, die sich nicht umschulen lassen wollen, nur um diesen Code aufrechtzuerhalten.
Die Rolle von B2B Managed Services
Auf Grund der oben dargestellten Schwierigkeiten, ist es nicht überraschend, dass sich viele Unternehmen für eine Lösung an B2B Managed Services gewandt haben. Sie erkennen, dass sich die Unterstützung der Altsysteme und die Integration in kontollierbare Kosten verwandeln lassen, indem sie sie an eine Ressource weiterreichen, die reichlich Erfahrung im Umgang mit allen B2B-Technologien hat. Die Frage, die Sie nun sorgfältig bedenken sollten, ist, ob Ihr Anbieter über die nötigen Fähigkeiten und Lösungen zur Automatisierung Ihrer Mapping- und Konvertierungsprozesse verfügt.
Fragen, die Sie sich stellen sollten:
- Wie lange bestehen Ihre EDI-Systeme schon?
- Auf welcher Plattform sind sie gehosted?
- Wo – und in welchem Format – werden die Daten gespeichert?
- Können Sie diese Daten in Ihre ERP-Systeme einpflegen?
- Welche anderen B2B-Standards und Protokolle unterstützen Sie auβerdem?
- Verfügen Sie über die richtigen Kompetenzen zur Unterstützung einer expandierenden B2B-Infrastruktur?